Ilona Steiner
«IT-Support» ist als Berufsbezeichnung unter dem Eintrag von Ilona Steiner auf der Website der Eberli AG zu lesen. Das tönt im ersten Augenblick eher nach trockenem Brot mit komplizierter Programmiersprache, ist in Tat und Wahrheit aber vielfältig und spannend.
Nicht verzagen – Ilona fragen: Wer bei der Eberli AG ein IT-Problem hat, wählt die Telefonnummer von Ilona Steiner oder bringt die «Kiste» – sprich den Laptop oder ein anderes elektronisches Gerät, Mobiltelefon usw. – gleich direkt im Büro der Luzernerin vorbei.
Was alles zum Bereich IT gehört und wie breit gefächert dieses Gebiet ist, löst spätestens dann ein Aha-Erlebnis aus, wenn die 32-Jährige mit der Aufzählung beginnt. «Spätestens dann, wenn ein Gerät nicht mehr so reagiert, wie es der Benutzer gerne hätte, merkt man, wie abhängig wir alle von den Geräten sind.» In diesem weitläufigen Feld die Übersicht zu behalten, ist nicht immer einfach. Doch Ilona Steiner bleibt auch in hektischen Zeiten die Ruhe selbst. Und spätestens dann, wenn aus ihrem Munde das wohl herzhafteste Lachen aller Mitarbeitenden der Eberli AG ertönt, ist klar: Das IT-Problem ist bei der quirligen Frau in guten Händen und eine Lösung des Problems wohl in Sichtweite. Schelmisch und sogleich gefolgt von einem herzhaften Lacher beteuert sie: «Lachen ist doch etwas Schönes. Deshalb lache ich gerne.»
Vielseitiges Aufgabengebiet
Ilona Steiner ist im Jahre 2017 zu EBERLI gestossen. «Ein Schritt», so die in Rain aufgewachsene und heute in der Stadt Luzern lebende IT-Spezialistin, «den ich bis heute nicht bereut habe.» Schon während ihrer Ausbildung zur Kauffrau beim Kanton Luzern war sie vom Bereich IT fasziniert. EBERLI brauchte damals eine kaufmännische Fachkraft mit IT-Flair. «Nach der Ausbildung wollte ich etwas Neues sehen. Da kam mir diese Stellenausschreibung gerade recht und beinhaltete genau das, was ich suchte.»
Wie vielseitig ihre Aufgaben beim Obwaldner Unternehmen sind, stellte Ilona Steiner schnell fest. Geräte für den Endverbraucher vorbereiten, Aufbau der IT-Infrastruktur mit Internetverbindung auf der Baustelle, Verknüpfung von Mobilgeräten mit dem Laptop oder Tablet, Verwaltung all der zur Nutzung erforderlichen Abos, Wartung der Festnetztelefonie und, und, und: Die Liste der Aufgaben von Ilona Steiner liesse sich noch beliebig verlängern. Bei der Vorbereitung des Umzugs eines Teils der Mitarbeitenden in die neue EBERLI Filiale in Rothenburg hatte Ilona Steiner ebenso ihre Hände mit im Spiel wie beim Wiederbezug des nun fertiggestellten EBERLI Hauptsitzes in Sarnen. Wenn immer ein neuer Mitarbeiter seinen Büroplatz bei EBERLI bezieht, bleibt das Ziel dasselbe: «Die Geräte müssen so laufen, dass sie für unsere Mitarbeitenden bei ihrer täglichen und vor allem auch vielseitigen Arbeit die bestmögliche Unterstützung bieten.»
Es geht nichts über die Familie
Abschalten von ihrem vielseitigen Job als Verantwortliche für den IT-Support bei Eberli kann Ilona Steiner bei den unterschiedlichsten sportlichen Betätigungen, aber auch beim Kochen. «Ich liebe selbstgemachtes und häkle fürs Leben gerne», verrät sie und ergänzt, dass sie ihre Freizeit am liebsten mit ihrer Familie und Freunden verbringt. Bei der Frage, ob sie denn auch Träume habe, muss die junge Frau nicht lange überlegen. «Gesund bleiben, dass es meiner Familie und der Eberli AG gut geht und dass ich meinen Traumjob noch möglichst lange ausüben kann», lautet die Antwort, gefolgt von einem erneut herzhaften Lachen. Der wievielte Lacher es während dem Gespräch war? Keine Ahnung. Das Zählen wurde irgendwann zu viel. Was bleibt ist die Feststellung, dass das Lachen der Ilona Steiner tatsächlich Ansteckungspotential hat.